Перейти до вмісту

FAQ

Часті запитання

Як працюють кредити, що буде, якщо генерація не вдалася, як ми поводимося з фото обличчя й референсами, як працюють оплата та скасування.

Загальне

Що таке Thumbora?

Thumbora — AI-студія превʼю для YouTube. Ви описуєте відео, за бажанням додаєте свої фото чи референси й отримуєте кілька зображень 16:9 для порівняння. Деталі можна виправити через AI-редагування або у вбудованому редакторі, кожна версія зберігається в проєкті, а експорт доступний у PNG, JPG чи WebP.

Які мови підтримуються?

Інтерфейс доступний українською, англійською та російською. Промпти й текст превʼю можна писати цими та іншими мовами; намальований текст виглядає найкраще, коли він короткий.

Кредити

Як працюють кредити?

Кожне згенероване зображення коштує фіксовану кількість кредитів, що залежить від моделі, роздільності та режиму, а генератор показує точну суму до старту. Платні тарифи щомісяця дають кредити, а ще можна купити разові пакети кредитів. Нові акаунти отримують безкоштовні кредити, щоб спробувати сервіс.

Що буде з кредитами, якщо генерація не вдалася?

Кредити резервуються на старті генерації, а списуються лише за отримані зображення. Якщо зображення не вдалося, перевищило час очікування, заблоковане фільтром безпеки AI-провайдера або скасоване, поки чекало в черзі, його кредити автоматично повертаються на баланс — звертатися в підтримку не потрібно.

Чи згоряють кредити?

Кредити за підпискою нараховуються щомісяця й діють до кінця цього розрахункового місяця — невикористані не переносяться. Кредити з разових пакетів не мають строку дії, а строк дії кредитів за реєстрацію вказано на сторінці тарифів. Якщо у вас кредити з кількох джерел, першими витрачаються ті, у яких раніше спливає строк.

Генерація та якість

Скільки триває генерація?

Зазвичай від кількох секунд до приблизно двох хвилин на зображення, залежно від моделі та роздільності. Генерації виконуються у фоні, тож вкладку можна закрити — коли все буде готово, ви отримаєте сповіщення, а якщо ввімкнули, то й лист.

Які роздільності доступні? Чи справжнє 4K?

Зображення генеруються в 1K, 2K або 4K залежно від моделі й тарифу, завжди 16:9. Експортувати можна в оригінальному розмірі, 1280×720 або 2560×1440. Якщо експортувати в розмірі, більшому за згенероване зображення, Thumbora збільшує його й позначає файл як збільшений: файл стає більшим, але справжніх деталей не додається. Для YouTube достатньо 1280×720.

Що робити, якщо в тексті на превʼю помилка?

AI-моделі зазвичай добре малюють короткі заголовки, але літери іноді спотворюються, особливо в довгих фразах. Тримайте текст коротким, перевіряйте його й виправляйте через AI-редагування (наприклад, «зміни текст на …») або текстовим шаром у редакторі.

Конфіденційність, обличчя і права

Чи можна використати на превʼю власне обличчя?

Так. Створіть профіль обличчя з кількох чітких фото себе. Вони використовуються лише як референси для ваших генерацій; модель зберігає схожість настільки, наскільки може, але результати можуть відрізнятися. Для кожного завантаження обличчя ви підтверджуєте згоду, а фото іншої людини можна завантажувати лише з її явного дозволу. Фото й профілі можна видалити будь-коли.

Чи можна використовувати чужі превʼю як референси?

Превʼю можна використати як натхнення для композиції, кольорів, світла чи стилю — Thumbora створює нове зображення, а не копіює його. Завантажуйте лише зображення, на які маєте право, і не просіть AI відтворювати логотипи, персонажів чи впізнаваних людей без дозволу. Ви відповідаєте за те, що завантажуєте й публікуєте.

Чи можна використовувати превʼю в комерційних цілях?

Так. Створені зображення можна використовувати для власних каналів і для клієнтів відповідно до наших Умов використання та з урахуванням прав на все, що ви завантажили. Схожі зображення можуть отримати й інші користувачі, тому ми не гарантуємо унікальності, а в деяких країнах зображення, створені AI, мають обмежений авторсько-правовий захист.

Як видалити свої дані?

Окремі файли, профілі обличчя та проєкти можна видалити будь-коли. Також можна видалити весь акаунт у налаштуваннях: профіль знеособлюється, а файли видаляються. Записи про платежі та історія кредитів зберігаються протягом строку, якого вимагає бухгалтерське й податкове законодавство. З іншими запитами щодо даних пишіть у підтримку.

Оплата і підписки

Як можна оплатити?

Платежі обробляє WayForPay на своїй захищеній сторінці оплати, де показано доступні способи — картки, Apple Pay чи Google Pay. Thumbora ніколи не отримує повного номера вашої картки. Кредити й підписка активуються лише після того, як WayForPay підтвердить платіж.

Як скасувати підписку?

Відкрийте розділ «Оплата» й скасуйте підписку. Тариф діятиме до кінця оплаченого періоду, а нових списань не буде. До завершення періоду підписку можна відновити, а пізніше — обрати інший тариф.

Чи можна повернути гроші?

Кредити за невдалі генерації повертаються автоматично. Щодо повернення грошей — наприклад, за пакет кредитів чи період підписки, яким ви не скористалися, — дивіться Політику повернення коштів і напишіть у підтримку. Кошти повертаються на той самий спосіб оплати через WayForPay.

Не знайшли відповіді?

Напишіть нам — людина з команди відповість електронною поштою.

Звʼязатися з нами